تعریف فرآیندهای کاری؛ قدم اول برای حرفه‌ای شدن

فرآیند کاری یعنی چه؟

فرآیند کاری یعنی تعیین دقیق مراحل انجام یک فعالیت از ابتدا تا انتها. برای مثال، فرآیند جذب نیرو شامل: ثبت نیاز، انتشار آگهی، مصاحبه، ارزیابی و انتخاب است. وقتی این مراحل مشخص باشند، همه افراد سازمان می‌دانند چه وظیفه‌ای دارند.

چرا فرآیندها حیاتی هستند؟

در نکست استپ، ما با شرکت‌هایی مواجه شدیم که به دلیل نبود فرآیند مشخص، زمان و انرژی زیادی از دست می‌دادند. اما بعد از تعریف فرآیندها، حتی تیم‌های کوچک مثل یک سازمان حرفه‌ای عمل کردند.

امیرعلی مغاری همیشه تأکید دارد که فرآیندها باید ساده و شفاف باشند تا تیم بتواند با کمترین آموزش آن‌ها را اجرا کند.

مزایای تعریف فرآیندها

• کاهش سردرگمی و دوباره‌کاری
• افزایش اعتماد مشتریان
• یکپارچگی عملکرد بخش‌ها
• صرفه‌جویی در زمان